Fonctionnement
Toutou Express en 3 étapes
Informations
Prenez le temps de parcourir la page « Fonctionnement » et de jeter un coup d’œil à la page « FAQ » pour être au courant de tout ce qu’il y a à savoir avant de prendre contact avec nous.
Contact et Rencontre
Contactez-nous pour discuter des besoins de votre chien. Une rencontre préalable permettra de faire connaissance et de garantir une parfaite adéquation avec la « philosophie Toutou Express« .
Réservez !
Vous avec accès à la réservation en ligne sur notre site ou via l’application. Une fois les détails finalisés, votre chien est prêt à vivre une expérience enrichissante et amusante avec Toutou Express.
Prérequis pour les toutous
Vaccinations à Jour
Votre chien doit être à jour de ses vaccinations, y compris celles contre la rage (R), la toux de chenil (Tx), C/H, P, Pi, L4, et les autres maladies courantes. Un carnet de vaccination à jour devra être présenté lors de la première rencontre.
Stérilisation/Castration
Pour garantir la sécurité et le bien-être de tous les chiens, nous n’acceptons que les chiens stérilisés ou castrés. Cela permet de prévenir les comportements indésirables et d’assurer une ambiance harmonieuse au sein du groupe.
Sociabilité
Votre chien doit être sociable et capable de s’entendre avec d’autres chiens. Une évaluation comportementale pourra être effectuée lors de la rencontre initiale pour s’assurer qu’il est bien adapté aux activités proposées.
Bon Rappel et Habitué à la Laisse
Pour les promenades sans laisse dans des zones sécurisées, il est essentiel que votre chien ait un bon rappel. De plus, il doit être habitué à marcher en laisse pour garantir sa sécurité ainsi que celle des autres chiens.
Bonne Santé
Votre toutou doit être en bonne santé générale, sans parasites internes ou externes, ni maladies contagieuses. Un certificat de bonne santé peut être demandé, en particulier si votre chien a des antécédents médicaux.
Identification
Chaque chien doit être identifié par une puce électronique ou un tatouage. Cela garantit qu’il peut être rapidement identifié en cas de besoin.
Réservez et Payez en Toute Confiance
Politique d'Annulation
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, Kookie vous permet de le faire facilement en ligne. Il est important de noter que des frais d’annulation peuvent s’appliquer, surtout si l’annulation est faite à la dernière minute. Toutefois, si l’annulation est effectuée suffisamment à l’avance, un remboursement partiel ou total peut être accordé, selon les termes de notre politique.
Réservation en Ligne
Grâce à Kookie, la réservation de nos services est simple et rapide. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Toutou Express via l’application ou le site, de choisir les services souhaités et de sélectionner les dates disponibles. Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail, assurant que votre demande a bien été prise en compte.
Paiement Sécurisé
Une fois votre réservation effectuée, vous pouvez procéder au paiement directement en ligne. Kookie propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées, incluant les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que d’autres options comme PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Questions Générales sur Toutou Express
Avez-vous de l'expérience avec les chiens ?
Oui, nous sommes des professionnels expérimentés et formés (ACACED, TAV, Secours canin, etc.) en comportement canin et en soins aux animaux. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et le bien-être des chiens sous notre garde.
Pourquoi choisir Toutou Express plutôt qu'un autre promeneur ou garderie ?
Toutou Express offre des services personnalisés, des activités stimulantes et une attention particulière à chaque chien, assurant une expérience enrichissante et sécurisée. Nous sommes les seuls dans la région à proposer ces prestations premium, offrant des activités et des soins haut de gamme pour votre toutou.
Êtes-vous assuré pour gérer une entreprise de garde d'animaux ?
Oui, Toutou Express est entièrement assuré pour couvrir tous les aspects de nos services, y compris le transport et la garde des chiens. Cette assurance offre une tranquillité d’esprit supplémentaire aux propriétaires, sachant que leurs animaux sont protégés en toutes circonstances.
Organisez-vous une rencontre avant de commencer les services ?
Oui, nous organisons systématiquement une rencontre préalable pour évaluer le comportement du chien et discuter des besoins spécifiques avec le propriétaire.
Comment se déroule le transport des chiens ?
Nos véhicules sont spécialement aménagés avec des caisses de transport professionnelles pour assurer la sécurité et le confort de chaque chien pendant le trajet. Les caisses sont robustes et bien ventilées, offrant un environnement sécurisé durant le transport. Nous nous assurons également que chaque chien a accès à de l’eau fraîche et que les trajets sont aussi courts que possible pour minimiser le stress.
Dois-je être à la maison pour la récupération ou le dépôt de mon chien ?
Non, tant que nous avons accès à votre domicile via une clé ou un code, vous n’avez pas besoin d’être présent pour la récupération ou le dépôt de votre chien. Cela offre une grande flexibilité aux propriétaires qui ont des horaires chargés, tout en garantissant que les chiens reçoivent les soins dont ils ont besoin.
Quelle est la zone que vous couvrez ?
Nous couvrons Montpellier et ses alentours, mais nous ne rentrons pas dans le centre historique car cela est beaucoup trop compliqué. Pour les résidents d’appartements, il sera demandé, dans la mesure du possible, de descendre le chien pour faciliter et accélérer la récupération. Nous nous réservons le droit de refuser une prestation si nous ne souhaitons pas couvrir une adresse spécifique.
Quels sont vos critères d'admission ?
Les chiens doivent être sociables, en bonne santé, stérilisés/castrés et à jour de leurs vaccinations. Une évaluation initiale peut être nécessaire pour s’assurer que chaque chien est prêt pour les activités proposées et qu’il pourra interagir en toute sécurité avec les autres chiens.
Où emmenez-vous les chiens pour les balades ?
Nous emmenons les chiens dans des forêts, des plages et d’autres environnements stimulants. Ces lieux sont choisis pour leur sécurité et leur potentiel à offrir une expérience enrichissante et divertissante pour les chiens.
Combien de chiens promenez-vous ensemble ?
Nous limitons les groupes à un maximum de 5 chiens pour garantir une attention individuelle et une surveillance optimale. Ce ratio nous permet de nous assurer que chaque chien reçoit l’attention et les soins dont il a besoin, tout en garantissant leur sécurité.
Les chiens se blessent-ils souvent et que faites-vous dans ce cas ?
Les blessures sont rares, mais en cas d’incident, nous fournissons les premiers secours et contactons immédiatement le propriétaire. Si besoin, une prise en charge rapide par un cabinet vétérinaire partenaire sera effectuée avec l’accord du propriétaire.
À partir de quel âge acceptez-vous les chiens ?
Pas d’âge minimum. Nous exigeons simplement que les toutous soient à jour de leurs vaccinations et castrés/stérilisés. Les jeunes chiens bénéficient de séances adaptées à leur niveau d’énergie et d’une socialisation progressive avec d’autres chiens.
Postez-vous des photos des chiens pour que nous puissions les voir ?
Oui, nous partageons régulièrement des photos des chiens en action sur nos réseaux sociaux. Ces mises à jour permettent aux propriétaires de voir comment leurs chiens s’amusent et se portent bien.